Avec Demain Aussi ! vous avancez pas à pas dans votre démarche avec nos partenaires, quels que soient vos enjeux RSE : Focus sur… la QVCT
Lorsque vient le moment de répondre concrètement à vos enjeux de responsabilité sociétale, nous vous aidons aussi. Différentes thématiques environnementales, multiples domaines d’action du social, de l’éthique et des achats… la palette des enjeux et des actions est étendue.
Je vous accompagne dans votre dynamique RSE et sur un certain nombre de thématiques. Parfois, vous avez besoin d’aller un cran plus loin sur des enjeux spécifiques que je maitrise moins bien : je passe alors la main à des experts dédiés.
Rigoureusement sélectionnés, ils connaissent leur sujet sur le bout des doigts !
Vous permettre d’apporter une réponse appropriée à tous vos objectifs, cela fait partie de l’accompagnement Demain Aussi !
Pour ce premier focus sur notre écosystème de partenaires, place à Marie-Hélène Bareyt, Conseil en Performance Economique et Sociale – QVCT.
Je connais Marie-Hélène depuis quelques années, une rencontre à la CPME Paris où elle anime le groupe de travail QVCT. En ce début de la Semaine pour la Qualité de Vie et les Conditions de Travail, Marie-Hélène répond à nos questions :
Pourquoi intégrer la QVCT à sa démarche RSE ? Quels bénéfices à s’en saisir ?
Pour moi, la RSE et la QVCT sont parfaitement complémentaires (c’est pour cette raison que j’ai toujours plaisir à échanger avec toi !)
J’irais même jusqu’à dire que la QVCT est en partie le S de la RSE. En effet, les deux accompagnent le développement durable en responsabilisant chacun dans l’entreprise dans la création de valeur pour l’organisation, les personnes et la société dans son ensemble.
Je suis bien sûr convaincue de l’importance pour les entreprises de se saisir du thème de la QVCT. Au-delà des valeurs humaines qui s’y rattachent, c’est un puissant levier de performance et de pérennité de l’organisation.
Les évolutions technologiques sont de plus en plus rapides, avec des impacts majeurs sur la société. Elles obligent les entreprises à être toujours plus réactives pour répondre aux changements. Il est parfois plus facile de penser que l’agilité se trouve dans de nouveaux outils, produits ou ambitions, bref de regarder dehors. C’est malheureusement, me semble-t-il, mettre un voile sur la meilleure réponse à de nombreux enjeux d’efficacité : les « Hommes » et leur travail.
Quel meilleur atout pour l’entreprise…
… qu’un dirigeant engagé et en bonne santé ?
… qu’un responsable qui manage avec intelligence et humanité ?
… que des collaborateurs en accord avec eux-mêmes et préservés au quotidien ?
Voilà où se trouve la vraie force de l’entreprise et sa capacité à être unique sur son marché !
Mais l’entreprise ne vit pas en vase clos. La performance et la pérennité de l’entreprise ne peut se faire en oubliant qu’elle appartient à un écosystème complet et complexe :
Les Femmes et les Hommes, les ressources naturelles, les règles collectives, les valeurs sociétales interagissent en permanence et ont des intérêts convergents. D’où l’importance de ne pas cloisonner, mais au contraire de connecter la QVCT à une réflexion RSE plus globale.
Sur quels axes QVCT progresser quand on est une PME ou une ETI ?
La réponse peut sembler facile, mais je pense en premier lieu au management et à la communication interne.
Il n’y a pas de stratégie QVCT sans revenir sur la fonction managériale et sur une communication claire, cohérente et vivante.
Tirez un fil sur l’un ou l’autre… et vous pouvez quasiment dérouler une stratégie QVCT globale.
Je repars généralement des besoins fondamentaux du collaborateur : l’équilibre de vie, la reconnaissance, le sens du travail, la sociabilité, la confiance, la santé, la sécurité (physique et économique). Bien sûr, ma liste n’est ni exhaustive ni ordonnée par priorité.
A noter que l’on voit tout de suite que le management et la communication vont être au cœur du dispositif.
Comment les accompagnes-tu ?
Ma réponse peut en frustrer quelques-uns : je ne donne pas une solution miracle que l’entreprise peut observer ou quantifier en quelques minutes. Chaque entreprise a ses forces, ses réalités et sa culture. J’adapte mon mode d’exploration et mes propositions d’actions en fonction.
Je suis généralement sollicitée parce que le chef d’entreprise, le DRH ou le CSE a identifié une tension ou un défi : Il est vrai qu’intervenir auprès de PME et d’ETI est très riche. Elles ont un potentiel d’agilité bien plus important que les plus grands groupes. C’est un terrain plus que favorable pour mener une démarche QVCT réaliste, structurée et surtout, efficace. Le temps, les ressources et la méthode peuvent leur manquer : c’est dans ce cadre que j’interviens auprès d’eux.
Je suis généralement sollicitée parce que le chef d’entreprise, le DRH ou le CSE a identifié une tension ou un défi :
- Turnover, stress, perte d’engagement, collaborateurs en difficulté ;
- Transition vers du flex office, une nouvelle organisation ou un déménagement ;
- Ou tout simplement : » Que mettre dans le DUERP cette année ? «
Et puis, il y a eu ce moment de pur bonheur où un chef d’entreprise m’a demandé de faire de lui le meilleur employeur d’île de France. J’ai alors tout regardé !
Nombre d’entreprises font déjà de la QVCT sans le savoir. Il ne s’agit pas toujours de lancer de grands chantiers, au contraire. Une valorisation de l’existant, quelques bons conseils et quelques actions, bien ciblées, et l’entreprise est déjà sur les meilleurs rails.
Pour démarrer, quel est ton conseil ? Quels points de vigilance ?
Il est primordial de rester en cohérence avec son entreprise. Cela veut dire :
- Ne voyez pas grand mais juste. Priorisez et planifiez si nécessaire ;
- Décidez des actions qui ont un sens chez vous et non parce qu’elles ont eu du succès ailleurs ;
- Interrogez ce qui fonctionne bien chez vous et assurez sa pérennité ;
- Interrogez et écoutez vos équipes, il y a plein de bonnes idées qui restent trop souvent cachées ;
- Assurez-vous que chaque mesure a un résultat visible, et idéalement, quantifiable.
J’ajoute un point qui est plus dicté par l’expérience que par le simple intérêt : n’hésitez pas à aller chercher un regard extérieur, un regard neuf et neutre.
Pourquoi as-tu eu envie d’accompagner les entreprises sur ce champ de la RSE ?
Ma remarque peut paraitre un peu simple… mais j’adore travailler !
J’aime me sentir utile, faire avancer les choses, résoudre des problèmes, comprendre, expliquer, anticiper les besoins… Que ce soit auprès de clients internes ou externes, le fil conducteur de ma carrière c’est de mettre mon énergie au service du » faire mieux « .
C’est sans doute lié à ma nature profonde, mais aussi à ma formation initiale en économétrie : elle m’a conditionnée à être rigoureuse, méthodique, mais aussi curieuse, observatrice, et concrète.
Alors comprendre ce qui coince, écouter ce qui se dit (et ce qui ne se dit pas), et proposer des solutions réalistes et utiles, c’est pour moi !
Comment as-tu développé ton expertise de la thématique QVCT ?
Lors de ma dernière expérience en entreprise, j’avais la charge de créer de nouvelles offres pour un grand acteur du facility management. Et là, j’ai vraiment pu creuser les sujets d’organisation, de conditions de travail, de management, de qualité de service. J’étais au cœur de ce qui rend le travail efficace au quotidien. C’est à partir de là que le travail est devenu le centre de mon attention.
Au fil des ans, j’ai aussi vu le monde du travail se déconnecter de son impact humain et sociétal. J’ai vu des collectifs s’épuiser, des collaborateurs se désengager, certains tomber malades de l’exercice de leur métier, alors même qu’ils étaient compétents, engagés et de bonne volonté. Et pour quelqu’un qui aime profondément le travail, c’est une insupportable impression de gâchis. J’ai eu besoin de prendre en main le sujet. J’ai voulu traiter ce qui est moralement et économiquement un non-sens : faire autrement et mieux, c’est possible !
Mon expertise QVCT s’est construite à travers cette expérience, bien sûr (comme analyste, comme manager, comme partenaire de directions). Elle s’appuie aussi sur une veille constante, des formations ciblées, de nombreux échanges avec des acteurs du secteur. Je n’ai jamais cessé d’apprendre, de croiser les approches, de faire des ponts entre stratégie, RH, management et performance durable.
Aujourd’hui, avec Opus&Verso, j’ai vraiment trouvé ma route.